Pesquisa mostra que paulistano vai ao shopping toda semana
Cliente 'encantado'
Segundo a pesquisa, o paulistano é o consumidor menos “encantando” com os shoppings que costuma frequentar. De acordo com Antônio Carlos Ruótolo, diretor do IPDM, “encantado” é o cliente "mais que satisfeito com um shopping". “O cliente ‘encantado’ é o que tem envolvimento com o shopping, fala bem dele, vai mais e costuma comprar sempre lá. O paulistano costuma ser mais exigente.”, observa Ruótolo. Essa falta de compromisso, ou “encantamento”, é o que acontece com Cleuza Ribas, de 55 anos. Ela conta que costuma ir a quatro shoppings diferentes, todos na Zona Sul de São Paulo. “Eu costumo ir a shopping para comprar alguma coisa específica ou aproveitar as liquidações”, diz.
Cleuza, que tinha ido ao Shopping Morumbi, na Zona Sul da capital paulista para comprar ovos de Páscoa, acabou saindo de lá com mais duas sacolas com compras que não eram planejadas, típico de um consumidor paulistano, ou melhor, de 71% dos entrevistados para a pesquisa. “É assim mesmo. A gente vai resolver algo e acaba olhando uma vitrine aqui, outra ali...” Trabalhar em shopping não é empecilho para que o local também seja considerado um destino de lazer. As amigas Suzy Suzart, de 25 anos, e Vanessa Cunha, de 23 anos, trabalham de segunda a sábado como consultoras de visual em uma loja. Nos dias de folga, as duas contam que não pensam em outro lugar para ir que não seja um shopping. “Em média, eu vou umas duas vezes por semana a algum shopping por lazer, principalmente para jantar ou ir ao cinema”, conta Suzy. “A gente se sente mais segura. O conforto e a variedade de lojas me fazem preferir ir a algum shopping do que a uma loja de rua”, complementa Vanessa.
Brasil
Segundo a pesquisa, os moradores de Porto Alegre são os que mais gastam quando compram: R$ 184, em média. O índice nacional é de R$ 140, e o do paulistano, R$ 154. Apesar da crise econômica que assola o mundo, o brasileiro passou a gastar mais que há três anos, quando foi feita a última edição da mesma pesquisa. A média passou de R$ 15, em 2006, para R$ 23, em 2009. A praça de alimentação também passou a ser mais procurada. Em 2006, 10% dos frequentadores iam à área destinada a refeições. Neste ano, o índice passou para 12%. Os paulistanos, no entanto, procuram a praça de alimentação ainda mais: 15%.
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